Unser Service
für Mieter:innen
Was macht DIE ZIMMEREI anders? DIE ZIMMEREI denkt Mieten und Wohnen digital und macht es dir damit noch einfacher, dich in deinem neuen Zuhause wohlzufühlen. Neben der Digitalisierung der Gebäude und dem komplett digitalen Mietprozess ist es dabei vor allem unsere Mieter App, die dafür sorgt, dass dein Wohnalltag in der ZIMMEREI jeden Tag rundläuft.
Nice to miet you!
Mit der ZIMMEREI App
Erreiche uns, wann und wo du willst: Mit der Mieter App teilst du uns Fragen, Wünsche und Schadensmeldungen easy per Message mit und wir kümmern uns so schnell es geht darum. Darüber hinaus kannst du dich in Zukunft über viele weitere praktische Services und Features freuen.
Hier kannst du dich mit den Basics der App vertraut machen! Alles da, wo du’s brauchst.
Alle Infos, alle Messages und eine praktische digitale Ablage für alle Dokumente, die für dich als Mieter:in wichtig sind: Das ist die ZIMMEREI App.
Auf dem Dashboard siehst du sofort, was gerade wichtig ist, und navigierst dich von hier aus smooth durch die App. Außerdem verpasst du keine Nachricht.
Über den Message-Bereich nimmst du Kontakt mit uns auf. Melde dich jederzeit, wenn du eine Frage oder ein Problem hast. Wir antworten so schnell, wie wir können.
Wo war gleich mein Mietvertrag? Im Bereich „Mein Vertrag“ findest du alle wichtigen Dokumente zu deiner Miete.
Auf dem Dashboard siehst du sofort, was gerade wichtig ist, und navigierst dich von hier aus smooth durch die App. Außerdem verpasst du keine Nachricht.
Über den Message-Bereich nimmst du Kontakt mit uns auf. Melde dich jederzeit, wenn du eine Frage oder ein Problem hast. Wir antworten so schnell, wie wir können.
Wo war gleich mein Mietvertrag? Im Bereich „Mein Vertrag“ findest du alle wichtigen Dokumente zu deiner Miete.
Gleich losladen
und losleben
Den Mietvertrag in der Tasche? Mit der ZIMMEREI App behältst du alles Wichtige rund um dein neues Zuhause im Blick. Check deine Mietunterlagen online. Stell drängende Fragen. Oder schau, ob’s News für dich gibt. Alles direkt, alles in einer App.
Lad sie dir im App Store oder bei Google Play!
FAQ
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Was ist das Besondere an der ZIMMEREI?
DIE ZIMMEREI ist Mietservice 2.0 – setzt also viel stärker auf digitale Lösungen, als andere das tun. Das reicht von der Digitalisierung der Gebäude bis zum komplett online laufenden Mietprozess oder zur praktischen Mieter-App.
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Wieso brauche ich die Mieter App?
Ganz klar: weil sie dir das Wohnen und Leben einfacher macht! Zum Beispiel, wenn du Kontakt zur Verwaltung aufnehmen, Dokumente wie deinen Mietvertrag digital abrufen oder einen Schaden melden willst. Auch dein WLAN-Log-in läuft über die App. Und in Zukunft ergänzen wir noch viel mehr praktische Services.
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Welche Services erwarten mich in der Mieter App?
Damit erreichst du uns schnell und unkompliziert, rufst Dokumente wie deinen Mietvertrag digital ab oder meldest einen Schaden. Auch deine Zugangsdaten fürs WLAN findest du in der App. Nach und nach ergänzen wir noch viele weitere praktische Services rund um deinen Wohnalltag in der ZIMMEREI.
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Wie schnell antwortet ihr mir in der Mieter App?
Auf jeden Fall immer so schnell wie möglich. Wir geben unser Bestes, um ratzfatz die optimale Lösung für dein Anliegen zu finden.
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Antworten mir in der Mieter App Menschen oder eine KI?
Wir versichern dir: Dein Anliegen wird immer gut betreut werden. Dafür haben wir viele (ganz reale) Kolleg:innen, werden aber auch digitale Lösungen einbinden, wenn sie dir und uns das Leben einfacher machen.
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Sind meine Daten in der Mieter App sicher?
Absolut sicher. Die Daten liegen bei uns und wirklich niemand außer uns hat Zugriff darauf.
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Kann ich die Mieter App in mehreren Sprachen verwenden?
Die Mieter App läuft auf Deutsch oder auf Englisch. Das ist abhängig davon, welche Sprache du für das Betriebssystem deines Smartphones eingestellt hast. Du kannst die Sprache aber auch jederzeit über die Einstellungen in deiner Mieter App ändern.
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Die Mieter App funktioniert bei mir nicht. Wer hilft mir?
Der einfachste Weg, uns dann zu erreichen, ist ein Anruf bei der Hotline. Hier sind wir montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr für dich da.
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Kann ich die Verwaltung auch telefonisch erreichen?
Klar, das geht. Unsere Hotline erreichst du montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr. Die Nummer findest du auf einem Aushang in deiner ZIMMEREI.
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Was ist, wenn ich die Mieter App nicht nutzen will?
Natürlich kannst du auch unsere Hotline oder unser Postfach nutzen. Aber wir versprechen dir: Mit der ZIMMEREI App machst du dir das Leben und Wohnen noch viel einfacher.
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Mein Handy ist zu alt für die Mieter App. Muss ich jetzt immer die Hotline anrufen?
Wir unterstützen alle Betriebssysteme – bei Android ab Version 6 und auf dem iPhone ab iOS 12.
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Wie erreiche ich euch im Notfall – wenn nicht über die App oder Hotline?
Es gibt einige Notfallnummern. Die teilen wir dir auf einem Aushang in deiner ZIMMEREI mit.